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关于征求意彩龙虎和打造天下一流“绿色食品牌”直通车办理措施修正意见发起的告示
作者: 张小喆  信息泉源: 打造绿色食品牌办公室  公布工夫:2019/1/3 10:01:00

 


完成政企良性互动,聚合各方资源,配合打造天下一流“绿色食品牌”,我们在省农业屯子厅网站和云农12316 APP上开设了“绿色食品牌”直通车,并草拟了《意彩龙虎和打造天下一流“绿色食品牌”直通车办理措施》(征求意见稿),现公然征求意见。请全省涉农谋划主体和社会各界人士研提名贵意见发起,于2019112日前反应省“绿色食品牌”事情向导小组办公室。

接洽人:张小喆;接洽德律风:087165411817087165411683(传真);邮件:Lssppbgs@163.com

 

附件:意彩龙虎和打造天下一流“绿色食品牌”直通车办理

措施(征求意见稿)

 

意彩龙虎和打造天下一流“绿色食品牌”

事情向导小组办公室

201912


 

附件

 

意彩龙虎和打造天下一流“绿色食品牌”

直通车办理措施(征求意见稿)

 

第一章    总则

 

第一条 为增强“绿色食品牌”直通车(以下简称直通车)办理,进步直通车办事本领和质量,联合现实,订定本措施。

第二条 直通车由省打造天下一流“绿色食品牌”事情向导小组办公室(以下简称向导小组办公室)设立,为各级各部分及宽大涉农谋划主体提供政务征询、诉求反应、赞扬告发、效能监察等办事,流通政企互动渠道,进步精准化、智能化、专业化办事程度。

第三条 意彩龙虎和农业信息中央卖力直通车设置装备摆设和网络维护办理,向导小组办公室卖力网络反应事变的受理、转办、和谐、督办、回访、归档、公然等一样平常办理事情,构造实行本措施。

第四条 省人民当局各相干部分和各州(市)县(区)人民当局为直通车的包办单元,卖力包办事变的吸收、管理、转送、复兴和查抄等事情。

各级包办单元凭据职责划定分级管理事变,退职责范畴内对管理举动和结果卖力。

第五条 直通车反应题目遵照属地办理、分级卖力、强化监视、注意实效的准绳,实验网上值守、按责转办、限时办结、适时抽查、同一督办的事情机制。

 

第二章    受理

 

第六条  直通车过网络渠道受理以下事变:

(一)有关包办单元的事情职责、政策法例、服务流程、执法步伐、行政审批等政务信息及大众办事信息的征询;

(二)对打造天下一流“绿色食品牌”困难、题目的反应;

(三)对打造天下一流“绿色食品牌”事情的赞扬告发和发起;

(四)对打造天下一流“绿色食品牌”事情作风、行政效能等方面的赞扬告发;

(五)其他该当受理的事变。

第七条 直通车对以下事变不予受理:

(一)不属打造天下一流“绿色食品牌”事情职责或办事范畴的事变;

(二)触及国度秘密、贸易机密、小我私家隐私的事变;

(三)正在管理历程中或已依法管理终了,诉求人无新环境、新来由,向热线提出的统一事变;

(四)违背执法法例、社会公序良俗以及歹意打击、骚扰或无本质诉求内容的事变;

(五)其他不予受理的事变。

第十二条 向导小组办公室对受理的事变举行分类处置惩罚:

(一)征询类事变,能即时回复的即时诉求人;不克不及即时回复的,转派至包办单元管理;

(二)赞扬告发、告急和发起类事变,根据职责划定转派至包办单元管理;

(三)触及两个或以上包办单元职责的事变,根据职责划定辨别转派至包办单元管理;

(四)触及两个或以上包办单元职责,且必要一个包办单元牵头其他包办单元会同管理的事变,根据职责划定辨别转派至包办单元管理,牵头管理单元为主理单元,会同管理单元为会办单元。

第十三条 对不予受理的事变,该当见告诉求人不予受理及其根据。

 

第三章    管理

 

第十四条 包办单元对吸收的事变举行分类管理:

(一)属于本单元职责的,该当在本措施划定的限期以内办结;

(二)以为不属于本单元职责或热线受理范畴的,该当自收到事变之日起2个事情日内请求退回,并阐明退回的来由和根据。

第十五条 向导小组办公室对退回请求举行考核,赞同退回的,举行职责界定后再次转派;差别意退回的,阐明来由,由包办单元继承管理。

第十六条 对职责不清的一样平常事变,向导小组办公室经过疾速和谐机制确定包办单元。

对触及多个包办单元职责、统领边界或执法实用存在争议的疑问庞大事变,经过集会和谐、构造现场踏勘、征求业务引导部分意见、提交向导小组联席集会核定等方法确定包办单元。

经过上述方法确定的包办单元,该当依照管理,不得退回。

第十七条 直通车实验事变限时办结制,包办单元该当根据以下划定管理事变:

(一)征询类事变,自收到事变之日起2个事情日内办结;

(二)一样平常性事变,由包办单元按划定管理和复兴;庞大事变,由包办单元提出意见,由向导小组办公室汇总,提交当月向导小组专题集会研讨办理;

(三)赞扬告发、告急、发起类事变,自收到事变之日起10个事情日内办结;

(四)执法、法例、规章、范例性文件划定的限期严于上述限期的,管理限期从其划定。

第十八条 包办单元在管理限期内无法办结的,该当在管理限期届满条件出延期请求,延期管理以2次为限。

一样平常性事变管理限期为10个事情日的事变,每次延期5个事情日;其他管理限期的事变,每次延期的时限和管理限期雷同。

第十九条 向导小组办公室对延期请求举行考核,赞同延期的,见告诉求人延期的环境;差别意延期的,阐明来由,由包办单元继承管理。

第二十条 管理完成后,包办单元将管理结果复兴诉求人,并向向导小组办公室提交管理环境请求办结,经考核赞同办结的,即为事变办结。管理环境该当切合以下要求:

(一)列明事变管理工夫、详细管理事变的单元、包办人、管理结果、执法法例政策根据和复兴诉求人的环境;

(二)对事变举行针对性的正面回应。

第二十一条 向导小组办公室考核管理环境,切合要求的,赞同办结;不切合要求的,阐明来由,由包办单元继承管理。

第二十二条 直通车创建得意度评价机制,由诉求人对办事和管理环境举行得意度评价。

得意度评价结果为:得意、基本得意、不得意。

第二十三条 初次评价为不得意的事变,发回包办单元重办,重办次数为1次,重办限期为5个事情日。

第二十四条 包办单元对重服务项举行分类管理:

(一)该当管理且具有管理条件的,该当尽快管理;

(二)已管理,但未对事变举行针对性正面回应的,该当再次管理;

(三)该当管理或已依法依规管理,但由于事变内容凌驾执法法例划定、遭到政策等客观条件限定、诉求人盼望过初等缘故原由招致临时不克不及管理或诉求人不得意的,包办单元可上传书面履责意见,并向诉求人阐明。

第二十五条 包办单元重办后,提交管理结果,举行第二次得意度评价。重服务项的得意度,以第二次得意度评价为准。

第二次得意度评价为不得意的事变,向导小组办公室经过人工、网络、短信等方法回访诉求人,咨询不得意的缘故原由。

 

第四章查抄监视

 

第二十六条 向导小组办公室该当向社会宣布直通车受理渠道和办理事情的相干划定,自动担当民众监视和媒体监视,听取革新直通车办理事情的意见和发起。

第二十七条 向导小组办公室对以下事变举行督办:

(一)省向导指挥或交办的事变;

(二)会合赞扬告发的热门、难点事变;

(三)逾期未办结的事变;

(四)发回重办后诉求人仍不得意,经向导小组办公室认定确属于包办单元缘故原由的事变;

(五)其他必要督办的事变。

第二十八条 向导小组办公使用信息体系,增强对事变的受理、管理、督办等关键的监测、预判和管控,对各关键非常环境举行及时智能预警。

第三十三条 直通车担当媒体监视,活期报道赞扬告发案例、公布征询热门题目和政策解读。

对实行不力和对诉求人正当公道的诉求不积极回应、不实时管理、不耐烦表明形成不良影响的包办单元,予以转达品评,直至提交给媒体曝光。

第二十九条 包办单元对直通车数据的归集、统计结果等有疑问可提出申说,向导小组办公室该当举行观察核实并实时反应。

第四章    附则

 

第三十条 向导小组办公室凭据业务需求,团结相干包办单元或专业机构对各级办理职员、受理职员举行培训,相干包办单元该当积极共同。

第三十一条 向导小组办公室、各级包办单元及其事情职员该当严酷服从失密规律,不得向外泄漏诉求人信息、包办职员信息和其他不宜公然的相干内容。

第三十二条 诉求人该当依法利用赞扬告发权益,不得存心提供虚伪事变,歹意打击、骚扰、占用话务资源,违背治安办理执法法例的,交由公安构造处置惩罚;涉嫌犯法的,依法移送法律构造处置惩罚。

第三十三条 本措施自2018年×月×日起实施,有用期为3年。相干执法法例根据变革或有用期届满,凭据实行环境依法评价修订。

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